Klachtenregeling

Klachtenregeling Orthodontistenpraktijk Meppelweg – Zorgvuldige en Transparante Afhandeling

Bij Orthodontistenpraktijk Meppelweg in Den Haag staan hoogwaardige orthodontische behandelingen en klanttevredenheid centraal. Ons doel is om iedere patiënt zorgvuldig te behandelen en heldere communicatie te waarborgen. Toch kunnen er situaties ontstaan waarin je ontevreden bent. Bijvoorbeeld door een misverstand, een menselijke fout of een ervaring die niet aan jouw verwachtingen voldoet. Wij waarderen jouw feedback enorm, omdat dit ons helpt om onze zorg en dienstverlening continu te verbeteren.

Waarom een Klachtenregeling?

Het belangrijkste doel van onze klachtenregeling is om eventuele onvrede weg te nemen en soortgelijke situaties in de toekomst te voorkomen. We willen dat jij je gehoord voelt en streven naar een oplossing die bijdraagt aan jouw tevredenheid. Heb je een klacht over een behandeling, een orthodontist of een van onze teamleden? Wij staan voor je klaar en helpen je graag.

Hoe Meld Je een Klacht bij Orthodontistenpraktijk Meppelweg?

Ben je ontevreden of heb je een klacht? Je kunt dit op de volgende manieren kenbaar maken:

• Persoonlijk bespreken: Bespreek je klacht met de behandelend orthodontist of één van onze medewerkers.
• Klachtenformulier invullen: Ons klachtenformulier is verkrijgbaar bij de balie. Zorg ervoor dat je de volgende gegevens vermeldt:
• Naam van de patiënt en geboortedatum
• Datum of periode waarop de klacht betrekking heeft
• Een duidelijke beschrijving van je klacht, inclusief de naam van de medewerker (indien van toepassing)
• Naam, plaats, datum en jouw handtekening

Afhandeling van Je Klacht

Na ontvangst van je klacht zorgt onze praktijkmanager voor een zorgvuldige behandeling. De klacht wordt besproken met uw behandelaar en er wordt samen met jou naar een oplossing gezocht. De mogelijke afhandelingsopties zijn:

• Registratie als melding: Je wilt je klacht kenbaar maken, maar geen verdere actie ondernemen.
• Telefonische oplossing: Simpele klachten kunnen snel en efficiënt telefonisch worden afgehandeld.
• Schriftelijke reactie: Je ontvangt een brief met de bevindingen en een passend voorstel voor afhandeling.
• Persoonlijk gesprek: Bespreek je klacht in een persoonlijk gesprek met uw behandelaar.

Alle klachten worden geregistreerd in ons systeem, zodat we onze zorgverlening kunnen blijven verbeteren.

Externe Klachtenregeling: KNMT

Als jouw klacht onverhoopt niet naar tevredenheid wordt opgelost, kun je gebruik maken van de KNMT – klachtenregeling. Orthodontistenpraktijk Meppelweg is aangesloten bij de Koninklijke Nederlandse Maatschappij tot bevordering der Tandheelkunde (KNMT). Deze klachtenregeling voldoet volledig aan de eisen van de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector (Wkkgz).

Waarom Kiezen Voor Orthodontistenpraktijk Meppelweg in Den Haag?

Bij Orthodontistenpraktijk Meppelweg krijg je niet alleen de beste orthodontische zorg, maar ook aandacht voor jouw mening. Of je nu komt voor een slotjesbeugel, een behandeling met Clear Aligners of een andere orthodontische behandeling, we staan voor je klaar. Ons motto is “Love Yourself, Love Your Smile”, en we doen er alles aan om jou tevreden te stellen.